Wirus zostaje usunięty z pliku.
■
Poddanie pliku kwarantannie. Plik staje się dostępny tylko dla programu Norton AntiVirus. Przypadkowe otwarcie takiego pliku (i dalsze rozprzestrzenianie się wirusa) jest niemożliwe. Plik ten można jednak przesłać do firmy Symantec w celu przeanalizowania. Więcej informacji na ten temat znajduje się w części „Pliki poddane kwarantannie” na stronie 122.
■
Usunięcie pliku. Wirus zostaje usunięty z komputera wraz z zainfekowanym plikiem. Jest to rozwiązanie ostateczne, które należy stosować, jeżeli pliku nie można naprawić ani poddać kwarantannie.
Więcej informacji na ten temat znajduje się w części „Co zrobić, gdy zostanie
wykryty wirus” na stronie 117.
Problemy z uruchomieniem komputera
Jeżeli z powodu infekcji wirusowej lub uszkodzenia dysku twardego nie można uruchomić komputera, naprawa danych na dysku jest możliwa dzięki zastosowaniu narzędzi pakietu Norton SystemWorks.
Podejrzenie infekcji wirusowej
W przypadku podejrzenia infekcji wirusowej można uruchomić komputer z dysku CD Norton SystemWorks i wykonać skanowanie dysku twardego w poszukiwaniu wirusów. Program Norton AntiVirus w wersji dla systemu DOS
korzysta z definicji wirusów zawartych na dysku CD Norton SystemWorks, które nie są tak aktualne jak definicje pobierane za pomocą programu LiveUpdate.
Uwaga: W celu uruchomienia komputera z dysku znajdującego się w napędzie CD-ROM konieczna może być zmiana ustawień BIOS. Więcej informacji na ten temat znajduje się w części „Nie można uruchomić komputera z napędu A:” na
stronie 191.
16
Problemy z uruchomieniem komputera
Aby uruchomić komputer z dysku CD Norton SystemWorks
i przeprowadzić skanowanie w poszukiwaniu wirusów
1
Włóż dysk CD Norton SystemWorks do napędu CD-ROM.
2
Uruchom ponownie komputer.
Program Emergency przeprowadzi skanowanie i usunie wirusy z komputera.
Problemy z uruchomieniem systemu operacyjnego lub z dyskami
W przypadku występowania problemów z uruchomieniem systemu operacyjnego lub z dyskami można uruchomić komputer, korzystając z dyskietki startowej systemu Windows lub z dyskietek awaryjnych, a następnie naprawić dane na dysku za pomocą narzędzi pakietu Norton Utilities.
Uruchamianie komputera z dyskietki startowej systemu
Windows
Dyskietka startowa systemu Windows, dostarczona wraz z komputerem, pozwala na uruchomienie systemu w trybie MS-DOS. Następnie — z dysku CD Norton SystemWorks — można uruchomić programy Norton Disk Doctor, UnErase, UnFormat oraz Disk Editor.
Uwaga: Informacje o tym, jak utworzyć dyskietkę startową można znaleźć w instrukcji obsługi dołączonej do komputera.
Aby uruchomić komputer z dyskietki startowej, a następnie narzędzia pakietu Norton Utilities dla systemu DOS (z dysku CD)
1
Włóż dyskietkę startową systemu Windows do napędu dyskietek.
2
Włóż dysk CD Norton SystemWorks do napędu CD-ROM.
3
Uruchom ponownie komputer.
Po uruchomieniu komputera poszczególne napędy mogą mieć przypisane inne niż zwykle litery.
4
W wierszu poleceń systemu DOS przejdź do napędu CD i uruchom żądane narzędzie pakietu Norton Utilities.
Więcej informacji na ten temat znajduje się w części „Rozwiązywanie
problemów dyskowych w systemach Windows 98 i Windows Me” na
stronie 198.
17
Procedury awaryjne
Dostęp do innego komputera
W przypadku dostępu do innego komputera można użyć zestawu dyskietek awaryjnych, utworzonych za pomocą dysku CD Norton SystemWorks. Dyskietki te umożliwiają ponowne uruchomienie komputera, a następnie wykonanie napraw uszkodzonych danych na dysku. Więcej informacji na ten temat znajduje się w części
„Tworzenie zestawu awaryjnego” na stronie 62.
Aby uruchomić komputer, a następnie narzędzia pakietu Norton Utilities dla systemu DOS za pomocą dyskietek awaryjnych
1
Włóż dyskietkę awaryjną nr 1 do napędu dyskietek.
2
Uruchom ponownie komputer.
Po uruchomieniu komputera poszczególne napędy mogą mieć przypisane inne niż zwykle litery.
3
W wierszu poleceń systemu DOS przejdź do napędu CD i uruchom żądane narzędzie pakietu Norton Utilities.
Więcej informacji na ten temat znajduje się w części „Rozwiązywanie
problemów dyskowych w systemach Windows 98 i Windows Me” na
stronie 198.
Brak pliku lub został on usunięty
Pliki, które zawierały ważne informacje i zostały usunięte lub występują problemy z ich znalezieniem (nie ma także ich kopii zapasowych), można wyszukać lub odzyskać za pomocą kreatora UnErase Wizard. Więcej informacji na ten temat znajduje się w części „Odzyskiwanie brakujących lub usuniętych plików” na
stronie 141.
Aby zapobiec nadpisywaniu brakujących plików, nie należy instalować pakietu Norton SystemWorks, jeżeli nie został on jeszcze zainstalowany. W systemie Windows (o ile możliwe jest jego uruchomienie) kreator UnErase Wizard można uruchomić z dysku CD Norton SystemWorks. Więcej informacji na ten temat znajduje się w części „Uruchamianie narzędzi z dysku CD” na stronie 50.
W przypadku problemów z uruchomieniem systemu Windows należy utworzyć dyskietkę awaryjną i skorzystać z kreatora UnErase Wizard w wersji dla systemu DOS. Więcej informacji na ten temat znajduje się w części „Tworzenie i używanie
zestawu awaryjnego i ratunkowego” na stronie 62.
Jeżeli zainstalowany został program GoBack 3 Personal Edition, można za jego pomocą przywrócić dysk do stanu, w którym plik był dostępny. Więcej informacji na ten temat znajduje się w części „Przywracanie zawartości dysku twardego za
pomocą programu GoBack 3 Personal Edition” na stronie 83.
18
Usuwanie niepotrzebnych plików
Odzyskiwanie danych z plików nieodzyskiwalnych
Program Disk Editor (Diskedit.exe) jest zaawansowanym narzędziem umożliwiającym edycję sektorów dyskowych i uzyskiwanie dostępu do praktycznie każdego obszaru dysku twardego lub dyskietki. Za pomocą tego programu można edytować pliki i katalogi, tablice partycji, rekordy rozruchowe i tablice alokacji plików (FAT) większości dysków twardych. Program Disk Editor umożliwia także wyświetlanie i edycję dowolnych grup klastrów oraz sektorów.
Ostrzeżenie: Używanie programu Disk Editor wymaga znajomości zasad działania dysków. Użytkownik musi dysponować pewną wiedzą na ten temat, aby mógł
wprowadzać jakiekolwiek zmiany na dysku W przeciwnym przypadku można doprowadzić do sytuacji, gdy dane zapisane na dysku staną się niedostępne.